Compromiso con la calidad
En Universal, la calidad es fundamental
Nuestro objetivo es brindar atención médica que satisfaga las necesidades de los miembros y los ayude a preservar y mejorar su salud. Hemos desarrollado un programa de calidad focalizado cuyos integrantes se esmeran continuamente en mejorar la atención y los servicios que reciben nuestros miembros.
Médicos y proveedores
Antes de que nuestros médicos y proveedores se encuentren con nuestros miembros, los evaluamos detenidamente al revisar sus antecedentes de atención a pacientes, licencias, acreditación y consultorios. Una vez que se unieron a la red de Universal Health Care, continuamos evaluándolos con regularidad, examinamos la atención que les brindan a nuestros miembros e inspeccionamos sus consultorios para garantizar que estos cumplen con las normas de acceso, seguridad e historias clínicas.
Atención de calidad
Además de evaluar los registros de los proveedores, también tenemos en cuenta cualquier inquietud o problema que nuestros miembros puedan tener con respecto a cualquier proveedor. Trabajamos estrechamente con los proveedores para mejorar la atención y el servicio que reciben nuestros miembros. Nuestro departamento de Servicios para miembros atiende las llamadas de nuestros miembros para ayudar a abordar cualquier problema que estos puedan tener con un médico u hospital.
Programas de calidad
Deseamos que nuestros miembros reciban la mejor atención posible, de modo que hemos desarrollado varios programas destinados a mejorar la salud de nuestros miembros. Trabajamos con nuestros miembros y sus médicos para ayudarlos a controlar su salud, tratar afecciones o enfermedades crónicas y garantizar que tengan acceso a los servicios que necesitan.
Servicio de calidad
Nos preocupamos por el servicio que nuestros empleados les brindan a nuestros miembros. Supervisamos constantemente la efectividad con la que el personal de Servicios para miembros responde las llamadas telefónicas de nuestros miembros y la exhaustividad con la que abordan las preguntas o inquietudes. Nos aseguramos de responder a las solicitudes de nuestros miembros a su debido tiempo. Y, por sobre todas las cosas, queremos asegurarnos de que nuestros miembros reciban un trato cordial y respetuoso por parte de Universal Health Care y nuestros proveedores.
Nuestro compromiso consiste en acompañar a nuestros miembros en su camino hacia una vida saludable, plena y provechosa.
Universal Health Care, Inc., Universal Health Care Insurance Company, Inc., Universal HMO of Texas, Inc. y Universal Health Care of Nevada, Inc.
Un plan de atención coordinada con un contrato con Medicare. © 2012 Todos los derechos reservados.
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Última modificación: 02/23/2012 5:30:00 p. m., hora del este
