Derechos y responsabilidades de los miembros

Las leyes de Florida exigen que su proveedor o institución de atención médica reconozcan sus derechos al recibir atención médica, y que usted respete el derecho del proveedor o institución de atención médica a esperar un determinado comportamiento de parte de los pacientes.

Como paciente, tiene derecho a:

• Ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad individual y que se proteja su necesidad de privacidad.
• Obtener una respuesta pronta y razonable a las preguntas y solicitudes.
• Saber quién brinda servicios médicos y quién es responsable de su atención.
• Saber qué servicios de apoyo para el paciente están disponibles, incluso si tiene a su disposición un intérprete en el caso de que no hable inglés.
• Conocer qué reglas y reglamentaciones se aplican a su conducta.
• Recibir información de parte de su proveedor de atención médica relacionada con el diagnóstico, el tratamiento planificado, las alternativas, los riesgos y el pronóstico.
• Rechazar tratamientos, salvo que las leyes estipulen lo contrario.
• Recibir, a pedido, información completa y asesoramiento necesario sobre la disponibilidad de los recursos financieros conocidos para su atención.
• Saber, a pedido y antes del tratamiento, si el proveedor o institución de atención médica aceptan la tarifa de asignación de Medicare.
• Recibir, a pedido y antes del tratamiento, un cálculo razonable de los cargos por la atención médica.
• Recibir, a pedido, la copia de una factura detallada razonablemente clara y comprensible para obtener una descripción de los cargos.
• Obtener acceso imparcial al tratamiento médico u hospitalización, independientemente de la raza, nacionalidad, religión, impedimento físico o fuente de pago.
• Recibir tratamiento para cualquier afección médica de urgencia que empeore por no recibir tratamiento.
• Saber si el tratamiento médico se realiza para fines de investigación experimental y otorgar su consentimiento o negativa para participar en dicha investigación experimental.
• Expresar agravios en relación con cualquier violación de sus derechos, según lo establecen las leyes de Florida, a través del procedimiento de agravios del proveedor o institución de atención médica que le brindó servicios y la agencia estatal de otorgamiento de licencias correspondiente.
• Participar con sus médicos en la toma de decisiones sobre la atención médica que reciba y proporcionar comentarios sobre el tratamiento planificado.
• Recibir información sobre Universal Health Care, sus servicios, proveedores de atención médica y los derechos y responsabilidades de los miembros.
• Participar con sus proveedores de atención médica al tomar decisiones sobre su atención médica.
• Tener un debate sincero sobre las opciones de tratamiento apropiadas o necesarias desde el punto de vista médico para su afección médica, independientemente del costo o los beneficios.
• Exprese las reclamaciones o apelaciones sobre UHC o la atención que brinda.
• Realice recomendaciones sobre las políticas de los derechos y responsabilidades de los miembros de UHC.

Como paciente tiene la responsabilidad de:

• Proporcionar a UHC y sus proveedores de atención médica, a su leal saber y entender, información completa y precisa sobre las quejas actuales, las enfermedades anteriores, las hospitalizaciones, los medicamentos y otras cuestiones relacionadas con su salud.
• Informar al proveedor de atención médica sobre los cambios imprevistos en su afección.
• Informar al proveedor de atención médica si comprende un curso de acción contemplado y qué se espera de él.
• Entender los problemas de salud y participar en el desarrollo de los objetivos de salud acordados mutuamente en la medida de lo posible.
• Seguir el plan de tratamiento acordado que recomendó el proveedor de atención médica.
• Asistir a las citas y notificar al proveedor o institución de atención médica cuando no pueda hacerlo por algún motivo.
• Sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de atención médica.
• Garantizar que las obligaciones financieras de su atención médica se lleven a cabo de la forma más oportuna posible.
• Respetar las reglas y reglamentaciones de la institución de atención médica relacionadas con la atención y conducta del paciente.